- Thời hạn bảo hành sản phẩm : 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Điều kiện bảo hành sản phẩm :
+ Đối với sản phẩm được bảo hành miễn phí :
* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem bảo hành của Dany
* Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất : khung chân, khung lưng sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt
+ Đối với sản phẩm không được bảo hành miễn phí :
* Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
* Sử dụng không đúng kỉ thuật hoặc có dấu hiệu sữa chữa trước khi đem đến Dany
* Sản phẩm hư hỏng do các tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, hỏa hoạn...
* Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
* Phần vải, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
* Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng, bung nẹp
- Địa điểm bảo hành : số 52 đường Bà Hạt, Phường 9, Quận 10,Tp.HCM.
- Quy trình bảo hành :
+ Bước 1:
* Đối với khách hàng ở Tp.HCM: Quý khách vui lòng mang sản phẩm cần bảo hành đến địa điểm bảo hành nói trên.
* Đối với khách hàng tỉnh : Quý khách vui lòng chụp hình ảnh sản phẩm cần bảo hành gửi vào mail : datnguyen@dany.com.vn và ghi lại thông tin liên lạc. Nhân viên chúng tôi sẽ liên lạc lại Quý khách.
+ Bước 2 : Bộ phận kỉ thuật sẽ kiểm tra lại sản phẩm cần bảo hành. Nếu phát hiện lỗi, nhân viên sẽ báo ngay cho khách hàng, đề xuất cách khắc phục lỗi. Khi khách hàng đồng ý với quy định về việc bảo hành, chúng tôi sẽ nhận bảo hành sản phẩm.
+ Bước 3 : Chúng tôi sẽ xuất biên nhận xác nhận đã nhận sản phẩm bảo hành của Quý khách. Đối với khách hàng tỉnh, chúng tôi sẽ xác nhận qua mail.
+ Bước 4: Tiến hành sửa chữa sản phẩm và thông báo cho Quý khách, hẹn ngày trả sản phẩm bảo hành khi chúng tôi hoàn tất công việc sửa chữa.
Nhằm đáp ứng và mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách khi tin dùng sản phẩm của Dany. Mọi chi tiết về việc bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ hotline : 0906.588.708 ( Ms Được)
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách !.